Complimenti e reclami

Se volete farci un complimento, proporci qualcosa, stimolarci o inviarci un consiglio, siete pregati di farlo.

Se invece non siete contenti del nostro lavoro e credete che per la terapia non siano stati scelti i mezzi giusti e abbastanza efficaci o se pensate che vi siano stati violati i criteri etici, avete tutto il diritto di presentare un ricorso.  

 

 

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PROCEDURA DI RICORSO

Per risolvere i reclami dei pazienti, dei loro famigliari o dei rappresentati legali, l’ospedale assicura il controllo del rapporto, della professionalità e della qualità delle prestazioni svolte dagli operatori e dai collaboratori sanitari, nonché il controllo dell’adeguatezza delle pratiche e dell’organizzazione del lavoro.   

Per ogni ricorso verranno avviate le procedure necessarie per garantirne la risoluzione. In caso di necessità si procederà anche alla supervisione professionale straordinaria. La risposta al vostro ricorso vi sarà data entro 30 giorni.